1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

2.食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除配送過程失當造成商品毀損，或商品本身有瑕疵可退貨外。若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法退換貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性，否則恕不接受退換貨。
3.商品到貨後，請儘速檢視商品，若商品內容如發現有瑕疵、破損、或宅配運送過程中有損毀等情形，需要辦理換貨，敬請保持原包裝商品的完整，將有缺失或毀損的商品拍照，完成後同時將您的聯絡方式透過【聯絡我們】留言，我們將盡速為您處理，請於三日內來電或來信反映，逾期或未立即妥善保存恕不受理補償。
4.退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
5.退換貨注意事項：退貨的商品必須保持原包裝商品完整，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含內外包裝、活動贈品等 )
6.下列情形可能影響您的退換貨權限：
* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
* 僅提供商品照，瑕疵商品未保留，也未遵照客服指示妥善保存者。
7.若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
8.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
9.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

● 其他注意事項● 
(1) 冷凍商品收到後請清點數量、品項後，儘速放入冰箱冷凍保鮮。
(2) 訂購產品若為農產品，請務必確認指定之到貨日和配送時間有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達，將無法退貨退款。
(3) 由於每個人的主觀意識不同(例如：大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡)，若非商品本身瑕疵，恕無法接受退換貨。
(4) 若有其他疑問，請於上班時間與客服人員聯絡，上班時間為週一～週五上午8：30~12:00、13:30~17：00。
非上班時間請透過【聯絡我們】留言，我們將儘快與您聯繫。

●消費者爭議之處理●
企業經營者應就消費爭議說明採用之申訴及爭議處理機制、程序及相關聯絡資訊。

●訴訟管轄●
因本契約發生訴訟時，雙方同意以屏東地方法院為第一審管轄法院。
但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。
契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。